©Kenneth Palmestål 1984-2023

bild: FEEDBACK SYSTEM

Fundamental Feedback Theory
Återkopplingsteorin

A discussion of the importance of feedback
En diskussion om betydelsen av återkoppling som en generell funktion

FUNDAMENTAL FEEDBACK THEORY

The success of any developing, self-controlled system such as a
society, corporation or an individual is basically depending on
the quality of its feedback functions.

Challenge the Change
FEEDBACK is the key to success in the universal process of evolution and provides excellence instead of future shock in the times of the third wave
(Thanks to Alvin Toffler, futurist, for books that brings essential insights)
(The following text is in Swedish only)

Återkopplingsteorin.
Framgången för ett självstyrande system under utveckling såsom ett samhälle, ett företag eller en individ är i grunden beroende på kvaliteten på dess återkopplingsfunktioner.

Cybernetik är läran om självstyrande system t ex automatiska maskiner, reglersystem mm. Denna artikel (utkast till artikel) skall diskutera system som består av och styrs av människor, "humancybernetik", speciellt den del av systemen som ser ut att ha kommit efter i den moderna tidens accelererande utveckling nämligen återkopplingsfunktionen. Denna funktion är bl.a. det som i huvudsak är systemskiljande mellan diktatur och demokrati eller mellan marknadsekonomi och planekonomi.

Definition av återkoppling: Återföring av information, dvs signaler från de beroende delarna av systemet till den styrande enheten med information om verkan av vidtagna åtgärder.

Styrenheten reagerar enligt vissa regler på informationen och kan vidta åtgärder som bevarar stabiliteten i systemet. I adaptiva styrsystem kan återkopplingsinformationen även förändra reglerna i styrenheten så att systemet anpassas till förändrade villkor.

Bakgrund. Exempel på återkoppling i olika system.

Återkoppling i samhället.

Samhällssystemets förmåga att förse medborgarna med grundläggande service och trygghetsfunktioner mäts fn med mycket grova metoder: Politiska val, opinionsmätningar, statistik (SCB) mm.
Återkoppling förekommer också som folkomröstningar och spontant i form av demonstrationer och andra opinionsyttringar. Samhällen med dessa typer av återkoppling kallas demokratier, samhällen utan eller med mycket bristfälliga återkopplingssystem kallas diktaturer.
För att uppnå ett samhälle som fortlöpande upprätthåller goda fysiska och psykiska livsbetingelser för sina medlemmar krävs en kraftig förbättring av återkopplingsfunktionerna.

Återkoppling i företag.

Är i allmänhet mer välutvecklad än i samhället. Operationell återkoppling i form av resultat- och balansräkning visar företagets effektivitet, lönsamhet och stabilitet medan strategisk återkoppling i form av marknadsundersökningar, försäljningsstatistik mm visar förmågan hos företagets produkter att fylla marknadens behov och hävda sig mot konkurrens.

En marknadsekonomi har en naturlig återkopplingsfunktion i motsats till planekonomi vilket ger ett effektivare näringsliv/produktionssystem och bättre uppfyllande av marknadens behov.

Individens återkoppling.

Människan har väl utvecklad återkoppling. I form av sina fem sinnen: Syn, hörsel, känsel, lukt och smak som fångar upp signaler, nervsystemet som vidarebefordrar signalerna och hjärnan som bearbetar och lagrar informationen. Genom egna upplevelser och omgivningens reaktioner blir hon ständigt informerad om konsekvenserna av sitt agerande i olika situationer. Detta hjälper henne att anpassa sitt beteende och styr hennes utveckling som individ.

Människan är ett typexempel för ett framgångsrikt adaptiv system.

Individens utveckling påverkas negativt om hon inte får återkoppling i form av uppmuntran, beröm, kritik, betyg, belöningar, bestraffningar etc.

Fysiskt och psykiskt välmående riskeras också om man stänger av återkopplingssignaler t ex med olika droger: Kaffe mot trötthetskänsla, huvudvärkstabletter mot abstinenssmärtor efter kaffe eller alkohol etc. " Verkan på hjärnan av stimulerande och narkotiska medel. - Här må blott anmärkas att en person som är i normal kondition, kan av sina känslor förnimma, hur långt han kan gå i ansträngning av sina krafter. Är däremot hans nerver bedragna av alkohol eller tobak, har han ingen landkänning. I viss mån gäller detta även om te och kaffe." (Läkarbok, H Berg, 1925.)

Ovanstående företeelser är väl kända liksom begreppet återkoppling. I elektriska förstärkare och servosystem av olika slag är återkoppling en självklarhet, i cybernetiken en grundfunktion.

Motiv

Vad kan då uppnås med att identifiera alla dessa funktioner som återkoppling?
En allt högre förändringstakt skapar problem inom alla områden i samhället. Individer, företag och samhälle klarar inte av att utvecklas så snabbt i första hand därför att återkopplingsfunktionerna är eftersatta. De beslut som människor skall fatta i olika situationer blir felaktiga när återkopplingen ger försenad, falsk, svårtolkad eller ofullständig information.

En allmänt spridd insikt om återkopplingens grundläggande betydelse för all förändring och utveckling gör att vi kan skapa effektivare metoder och system som leder till ett bättre fungerande samhälle. Att bilda ett Feedback Institut som forskar om och utvecklar återkopplingsmetoder kan vara en början. Resultaten kan vara till stor nytta för många företag och nationer i världen. Länder som skall bygga upp en demokrati bör vara intresserade av att kunna välja vetenskapligt utprovade och "opolitiska" metoder som hjälp för planering och styrning av samhällsutvecklingen.

Generella problem med återkopplingen.

Det absolut största problemet med befintliga återkopplingsfunktioner torde vara hastigheten. Förändringstakten har med det industriella samhället ökat dramatiskt, ( se Framtidschocken, Alvin Toffler ). Felaktigheter och missförhållanden i systemet upptäcks för sent, problemen har hunnit bli för stora och åtgärderna måste bli kraftfulla. Systemet kan lätt komma i självsvängning, ett känt fenomen inom servotekniken och t ex konjunktursvängningar.

Komplexiteten i dagens informationssamhälle är nästa stora problem. Den stora mängd variabler som förekommer i nutida system ställer oerhörda krav på bearbetning av återkopplingsinformationen innan den presenteras för styrenheten.

Förmågan att snabbt bearbeta stora mängder information och presentera den på ett överskådligt sätt gör DATORN till ett fantastiskt återkopplingsverktyg med vars hjälp vi kan bygga upp utomordentliga återkopplingsfunktioner när vi väl har identifierat bristerna.

Exempel på olika system (rubriker, skall kompletteras med förklarande text)

Samhället.

Styrning

Demokrati Fria val Fria massmedia, tryckfrihet, yttrandefrihet Diktatur Censur Åsiktsförtryck

Ekonomi

Marknadsekonomi

Tillgång-efterfrågan

Störningar

Reklam. Subventioner Planekonomi Fasta långtidsplaner

Företag

MIS - Management Information System utvecklas till "Management by Feedback" Resultatlön, vinstdelning

FoU:

Forskning och utveckling innebär prov, mätning och utvärdering av resultat dvs återkoppling, förändring, nya prov osv. Snabbheten hos återkopplingsfunktionen är ofta avgörande för framgången i projektet.

Individ

Uppfostran

Beröm-Kritik Belöning-Straff

Utbildning

Prov Betyg

Hälsa

Droger

Ekonomi

Kreditkort Lån

Principbeskrivning av återkoppling. se bild: FEEDBACK SYSTEM

Del 1. Avkänning. En förändring i ett system avkänns med givare av olika slag och omvandlas till information, en signal.

Del 2. Bearbetning. Signalen anpassas till mottagaren.

Del 3. Överföring till den styrande delen av systemet.

Del 4. Mottagning. Styrfunktionen tar in informationen

Individen i system

Varje individ ingår i ett antal olika system, familj, arbete, förening, kommun, samhälle mm

Vad individen frivilligt tillför varje system är starkt kopplat till vad han får ut av respektive system.

Förslag: Inrätta ett internationellt Feedback Institute för att forska i och utveckla feedbackfunktioner för samhället. Eftersom dessa funktioner bygger på grundläggande mänskliga egenskaper går de att tillämpa i alla samhällen som är öppna för förbättringar.   

Detta är ett kortfattat utkast från 80-talet, förhoppningsvis blir det någon gång tid att utveckla idéerna mer i detalj.